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香港马会2020年开奘结果记录
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专注电商筑梦店宝宝无忧退换让新手网店更好发展

发布日期: 2021-10-22浏览次数:

  近年来,我们普通人都可以看到,下沉市场的潜力正在不断被挖掘。从三四线城市到村镇,下沉市场已然成为商家必争之地,特别是电商平台。商务部近日发布的《中国电子商务报告2019》显示,下沉市场中的电商平台活跃用户规模近4亿人,占移动电子商务活跃总数的57.4%,日均使用时长突破1小时。同时,据媒体报道,电商84%的品类在三至六线城市消费者中的数量已经超过一二线城市。对于淘宝、拼多多、京东、苏宁等电商巨头来说,下沉市场已经被视为行业增长的爆发点。

  对于电商企业来说,如何从细节处抓住这部分消费者的心呢?上海店宝宝认为,始终“烧钱”以补贴红包等优惠方式吸引消费者,不如实在做好“订单履行”这个细节点。

  在电商场景下,“订单履行”是指对网购消费者订单的接受、处理优化、物品拣选、订单整合和包装的过程。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监控数据显示,在过往的纠纷中,退款问题(22.243%)和发货问题(10.007%)为头两大投诉问题,退换货难(5.032%)问题亦排列第6位,直接影响消费体验,减少消费者粘性和复购率。同时,订单执行的高效、准确将影响消费者的满意度,25%的消费者声称若没有在一周内收到商品,将取消订单;65%的消费者会因为过高的运费而放弃交易;电商平台上因发货导致的投诉名列第二,占比10.007%,消费者对订单履行的效率、性价比的需求有所提升。

  对于电商企业,特别是货源平台而言,做好“订单履行”这个细节点很重要。当然,现在国内电商货源发展已经很完善了,以店宝宝货源为例,目前已涵盖上万个品类的商品,服饰、3c数码、家居用品和各类义务小商品等等应有尽有,大部分商品支持包邮,而且支持一件代发,目前店宝宝货源在全国拥有3个仓库,2020年天机子高手论坛9806!可以做到从最近地点发货,保证了物流的时效,更关键的是店宝宝货源支持货源分销,你的自有货源也可以让别人分销。

  除了保证订单时效问题,电商退货政策(例如“7天无理由退货”、“退货无忧”、“退货险”等)对电商企业而言,也是一把难以掌握的双刃剑。宽松的退货政策能够促进购买行为的产生,增加信任度,提高复购率。然而,随着电子商务市场的持续增长和人们消费体验要求越来越高,各大电商平台的退货率也在不断提高,据媒体报道的数据统计显示,电商销售的平均退货率为30%左右,特码中心,基于商品类型,退货率又有所不同,其中服装退货率在20%-30%,电商购物节时期的退货率可达50%左右。

  对于企业来说,便捷的退货流程不仅利于电商企业资本的回流,对消费者而言,意味着快速、顺畅的退款。以国内知名网店服务品牌上海店宝宝为例,所有加入店宝宝的创业者,在上海店宝宝的系统货源平台上下单后,可享受7天无理由退换货服务,让创业者无须担心消费者退换货所引起的货物积压问题,无忧式开店。

  在各大电商平台抢占下沉市场份额的争夺中,对于中小店主来说,目前应该做好的就是顺应发展,做好每一笔订单的售前受众售后流程。上海店宝宝作为业内领先的一站式电子商务服务商,拥有10年的行业经验,不仅有自建的货源仓库保证订单售前售后服务,还能为新手创业者提供网店入驻、装修设计、运营推广、营销策划等全方位解决方案,为网店店铺拓展销售渠道,提升店铺的曝光度与销售量。